TxtFeedback, feedback in timp real via smartphone.

AB Mobile APPS, un start-up românesc de software la nivel global, anunţa lansarea pentru piaţa din Romania a serviciului TxtFeedback care va permite companiilor și organizaţiilor guvernamentale să comunice într-un mod simplu cu clienţii/cetaţenii.

Organizaţii de toate dimensiunile găsesc anevoios procesul de adunare de feedback și sugestii de la clienții lor în timp real.

Studiile arată că doar 1 din 25 de clienţii nemultumiţi se plânge de un serviciu nesatisfăcator şi marea lor majoritate folosesc twitter şi facebook pentru a-şi exprima nemulţumirile, ceea ce dăunează imaginii companiei.

Asta se întampla şi din cauză că nu există o modalitate simplă şi eficientă pentru clienţi de a-şi exprima nemulţumirile în momentul în care acestea apar.

Asadar, TxtFeedback este prima soluție din România care va permite companiilor să îmbunătățescă experiența clienților, adunând feedback, întrebări și sugestii de la ei prin intermediul smart-phone-urilor și răspunzându-le în timp real.

www.txtfeedback.net/